Sinema Bileti İadesi Kredi Kartıma Yansımadı, Bilgilendirme Talebim Var

Biletinial üzerinden Enpara kredi kartımla sinema bileti satın aldım ve bu bileti 12 Kasım tarihinde iptal ettim. İptal işlemine ait PNR/sipariş numaram 000035954028’tir.

Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi Enpara kredi kartıma yansımadı. Konu ile ilgili Biletinial müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapıldığı söylendi ancak kart ekstreme ve hesap hareketlerime baktığımda herhangi bir iade görülmüyor.

İptalini yaptığım biletin ücretinin, işlemde kullandığım Enpara kredi kartıma gerçekten yatırılmasını ve iade sürecinin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.