Biletinial'dan Satın Alınan 3 Maçlık Paket Tek Maç Olarak Tanımlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Biletinial sitesi üzerinden Eczacıbaşı Dynavit’in Kasım serisi 3 maç tek paket şeklinde satılan biletlerini satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketin, Kasım ayında Eczacıbaşı’nın kendi sahasında oynayacağı Kasım ayı içindeki 3 maçını kapsadığı açıkça yazıyordu. Bu ifade nedeniyle ödediğim ücreti, Kasım ayındaki tüm iç saha maçlarını kapsayan bir paket olarak değerlendirdim.

İlk maçtan sonra ikinci maça gideceğimiz gün sisteme girip kontrol ettiğimizde, aynı koltukların yeniden satışta olduğunu gördük. Bunun üzerine Biletinial müşteri hizmetlerini aradığımızda, aldığımız biletin sadece tek maçı kapsadığını, 3 maçlık bir paket olmadığını söylediler. Satın alım ekranında belirtilen bilgi ile müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgi birbiriyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu bilet için toplam 1350 TL ödeme yaptım ve biletimin PNR numarası 000007891391’dir. Satın alma aşamasında açıkça “Kasım ayı 3 maç” şeklinde belirtilen ifadenin gereği olarak, Kasım ayı içerisinde Eczacıbaşı Spor Salonu’nda oynanacak ve paket kapsamında olduğu yazan tüm maçların biletlerinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.