Dijital Taraftar Kartı Sorunu Nedeniyle Maça Giremedim

17/08/2025 tarihinde BG Grup Sivas 4 Eylül Stadyumu’nda oynanan Sivas Spor – Eyüp Spor futbol maçı için Biletinial üzerinden dijital taraftar kart oluşturarak kombine biletimi tanımladım. Maça giriş yapmak üzere VIP Alt Tribün D Blok, 3 numaralı kapıdan QR kod ve kimlik ile giriş yapmak istediğimde “Tanımsız kart” uyarısı aldım ve bu nedenle maça giremedim. Benim gibi yüzlerce kişi aynı mağduriyeti yaşadı.

Dijital taraftar kart için 158₺, kombine için ise 5.500₺ ödeme yaptım. PNR numaram: 000070751325. Maç sonrası Biletinial müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve 18/08/2025 Pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilerleyen maçlarda tekrar aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.