to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin 25 Gün Sonra Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorunlar
10 Mayıs tarihinde Biletinial.com üzerinden Ankara Blue konseri için, 1 Kasım 2026 tarihli etkinliğe ait toplam 11.800 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık beş dakika sonra biletimi iptal ettim, buna rağmen aradan 25 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için Biletinial ile defalarca görüştüm ve toplamda 6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi, ancak 25 gün sonra bu kez benden IBAN bilgisi talep edildi ve pos cihazının kendilerinde olmadığını ifade ettiler. Bu süreçte kurumsallıktan çok uzak bir yaklaşım ile karşılaştığımı düşünüyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ödediğim 11.800 TL tutarındaki bilet bedelimin, başlangıçta belirtildiği şekilde gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Biletinial.com üzerinden bilet satın almayı düşünmüyorum.
İade hâlâ gerçekleşmedi, maillerime yanıt alıyorum ancak iade yapılmadı. Sürekli organizatör firma iTicket'e sorulduğunu söylüyorlar, fakat ben ödemeyi Biletinial.com üzerinden yaptım ve organizatör beklemeden iade yapması gerekiyor.
