Biletinial.com Üzerinden İBB Şehir Tiyatroları Bilet İadesinde Bilgi Eksikliği Ve Çelişkiler

Biletinial.com sitesinde İBB şehir tiyatrolarının bilet süreçleri hakkında detaylı bilgi verilmemektedir. Söz konusu sitenin sözleşme ve politikalar sekmesinde 'Devlet Tiyatroları, Devlet Opera ve Balesi ve Kültür ve Turizm Bakanlığı Konserleri için geçerli olan özel uygulamalar hariç, mücbir sebepler dışında kesinlikle Biletinial üzerinden iade işlemi gerçekleştirilemez. Devlet Tiyatroları, Devlet Opera ve Balesi ve Kültür ve Turizm Bakanlığı Konserleri için ise herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin etkinlik saatinden 48 saat öncesine kadar iade edilebilir. (Üyelik girişi yapılarak satın alınan biletlerin iadesi, etkinlik saatine 48 saat kala biletlerim bölümü içinde yer alan iptal et kısmından yapılabilir)' denmektedir. Aynı uygulama İBB şehir tiyatroları biletleri için de geçerli olmasına rağmen ilk paragrafta İBB şehir tiyatroları hariç tutulan grup içinde bırakılmıştır. Bu durum kafa karışıklığına sebep olmaktadır. Ayrıca iptal edilen İBB şehir tiyatrolarına ait bilet bedellerinin akıbeti ile ilgili bir bilgi verilmemektedir. Aynı gün içinde alınan biletlerin iptali durumunda kredi kartına iade edileceği, ertesi günden oyun başlamasına 48 saat öncesine kadar iptal durumunda ise biletlerin kupona dönüştürüldüğü bilgisi yer almamaktadır. Oysa ilk paragrafta hariç tutulan grup için iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Bu bir çelişkidir. 22 Şubat tarihli 000019320998 PNR numaralı 2 adet biletimi kar yağışı sebebiyle iptal etmek istemiş ve Biletinial'a telefonla sormuştum, bana kredi kartıma iade edileceği söylenmişti. Bilet aldığım diğer kişiye karşı mahcup oldum. Oysa bileti ne zaman aldığım ve oyunun başlamasına 48 saatten fazla bir zaman olduğu bellidir. Şayet sözleşmeler kısmında İBB şehir tiyatroları için detaylı bilgiler verilseydi telefon etme gereği duymazdım.