İptal Edilen Oyun İçin Tam Para İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Biletinial uygulaması üzerinden 6 Mayıs Çarşamba günü İzmir Devlet Tiyatrosu’nda sahnelenecek Devlet Ana oyunu için bilet satın aldım. Ödemeyi yaparken 240 TL’lik bilet ücretini ve hesabımda bulunan 20 TL bipuanı birlikte kullandım, toplamda 260 TL’lik bir işlem gerçekleşti. Daha sonra iade talebi oluşturdum ve ücret bipuan olarak hesabıma geri yattı.

Ancak satın aldığım oyun iptal oldu ve bu sebeple iade tutarının banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Şu anda 260 TL’nin tamamı bipuan olarak görünüyor, ben bu tutarın tamamının (240 TL ödeme + 20 TL bipuan dahil) banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem PNR numaram: 000071016813’tür.

Biletinial müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, görüşme sağlanamıyor. Oyun iptal edilmiş olmasına rağmen, ücretimin bipuan olarak tutulması ve banka hesabıma iadenin yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Ödediğim toplam 260 TL’nin gecikmeden banka hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasıyla ilgili sorunun da incelenmesini rica ediyorum.