İptal Edilen Biletin 1.000 TL İadesi 5 İş Gününde Yapılmadı

Bilet.com uygulaması üzerinden 29 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 16:00 kalkışlı, Güney Akdeniz Seyahat firmasına ait İzmir–Keşan seferi için PNR numarası pfkg211 olan, 1 numaralı koltuk bileti aldım. Bileti satın aldığım anda uygulamada seyahat süresi 6 saat 30 dakika olarak görünüyordu. Ancak gideceğim gün uygulamaya tekrar girdiğimde seyahat süresinin 9 saate çıkarıldığını gördüm. Keşan’dan Yunanistan’a devam eden bir otobüs bağlantım olduğu için bu süre uzaması benim için kabul edilemezdi ve bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Güney Akdeniz firması ile görüştüğümde, bilet iptalinin alındığını ve 1.000 TL tutarındaki bilet ücretimin 5 iş günü içinde hesabıma iade edileceğinin söylendiğini ilettiler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bilet.com tarafından ise “seyahatinizden memnun kaldınız mı” başlıklı bir e‑posta gönderildi, bu e‑postaya yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde yazarak cevap vermeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem Güney Akdeniz Seyahat’ten hem de Bilet.com’dan, iptal edilen pfkg211 PNR numaralı bilet için 1.000 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.