to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül’de Ebilen.com üzerinden “Fenomen Matematik” ve “Hiper Matematik” kitaplarını sipariş ettim. Sipariş sırasında çocuğumun okul, sınıf ve okul numarası bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girdim.
Ancak kitaplar, ilk sipariş verenlerden biri olmama rağmen, yanlış bilgi girenlerin ve sonradan sipariş verenlerin çocuklarına teslim edildi. Benim çocuğumun kitapları ise hâlâ teslim edilmedi ve mağdur olduk. Öğretmen ödev veriyor fakat çocuğum kitapları olmadığı için ödevlerini yapamıyor.
Kurumun iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım. Sonrasında bir yetkiliyle telefonla görüştüm; bana “IBAN verin, paranızı iade edelim” dendi ve hiçbir şekilde özür dilenmediği gibi, sorumluluk da öğretmene atıldı. Sonuç olarak para iadesi yapıldı fakat kaybolan zamanımız ve çocuğumun derslerinden geri kalması nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor. Şimdi başka bir yerden kitap siparişi verdim ve bir de onun gelmesini beklemek zorundayım.
Bu süreçte 710 TL ödeme yaptım ve mağduriyet yaşadım. Okul: Mehmet Akif Ersoy Ortaokulu 5* k*** d*** ö***.
5. Sınıf ve 7. Sınıftaki çocuklarım için okuma kitapları siparişi verdim. Sitelerinde gönderim süreleri 3-10 süre yazmışlardı. Bir siparişim belirttikleri sürede kargoya verildi. Paketi açtığımda bir kitabın eksik olduğunu sonradan fark ettim. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil mail...
29 Eylül’de Benim Hocam Yayınevi’nden verdiğim ilk siparişte yanlış kitap olduğunu fark ettiğim için, aynı gün hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Destek hattına da ayrıca yazdım. Yetkililer, iade işleminin sistem üzerinden tamamlandığını ve herhangi ...
Kitap siparişi verdim. Turbo hızında ancak eksik kitap, model ve yazar bilgileri içeriği farklı şekilde gönderildi. Telafi edeceklerini ve kitabı iade etmem gerektiğini söylediler. İadeyi gerçekleştirdim, sonrasında IBAN bilgilerim istendi fakat bir aydır uğraştırılıyorum ve hala IBAN'a ödeme yapılm...
6 Eylül’de Endolin Yayıncılık’tan oğlumun LGS hazırlığı için “LGS kitap seti” siparişi verdim. 9 ya da 10 Eylül’de kitaplar Üsküdar, İstanbul’daki adresimize ulaştı. Ancak kutudan Türkçe 1. Dönem Öğrenci Defteri’nden iki adet çıkarken, Matematik 1. Dönem Öğrenci Defteri eksikti. Durumu hemen WhatsA...
16 Eylül'de indekskitap.com üzerinden Mozaik Yayınları 8. Sınıf Fen Bilimleri ve Sarmal Yayınları 8. Sınıf Fen Bilimleri kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25259AJnG07127021). Siparişim Samsun Atakum adresine teslim edilmek üzereydi. Ancak 24 Eylül'e kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve 9 gü...
Yorumlar