Bilen Kitap Sitesinden Verilen Sipariş Teslim Edilmedi

12 Eylül’de Ebilen.com üzerinden “Fenomen Matematik” ve “Hiper Matematik” kitaplarını sipariş ettim. Sipariş sırasında çocuğumun okul, sınıf ve okul numarası bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girdim.

Ancak kitaplar, ilk sipariş verenlerden biri olmama rağmen, yanlış bilgi girenlerin ve sonradan sipariş verenlerin çocuklarına teslim edildi. Benim çocuğumun kitapları ise hâlâ teslim edilmedi ve mağdur olduk. Öğretmen ödev veriyor fakat çocuğum kitapları olmadığı için ödevlerini yapamıyor.

Kurumun iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım. Sonrasında bir yetkiliyle telefonla görüştüm; bana “IBAN verin, paranızı iade edelim” dendi ve hiçbir şekilde özür dilenmediği gibi, sorumluluk da öğretmene atıldı. Sonuç olarak para iadesi yapıldı fakat kaybolan zamanımız ve çocuğumun derslerinden geri kalması nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor. Şimdi başka bir yerden kitap siparişi verdim ve bir de onun gelmesini beklemek zorundayım.

Bu süreçte 710 TL ödeme yaptım ve mağduriyet yaşadım. Okul: Mehmet Akif Ersoy Ortaokulu 5* k*** d*** ö***.