Bikuyum Kuyumculuk Bilekliği Teslim Almadım ve Kartıma Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı

İzmir’deki www.bikuyum.com mağazasından 2025 yılı kasım ayında bir bileklik satın aldım. Ödemem 21.740 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde alındı. Buna rağmen bilekliği hiçbir şekilde teslim almadım ve kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Mağaza ile görüştüğümde, bana bankamla görüşmem söylenerek süreç üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sonuç alamadım. Bankamla yaptığım görüşmede ise herhangi bir iade talebi veya provizyon işlemi bulunmadığı belirtildi. Yani firma hem ürünü teslim etmedi hem de aldığı ücret için bankaya bir iade talebi iletmedi.

Outlet Kuyumculuk’un, kartımdan çekilen 21.740 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.