to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılmayan İade: 24 Gündür Bekletiliyorum
10 Ekim 2025 tarihinde Gwomme internet sitesi üzerinden 9976 numaralı siparişimle bir bileklik satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1.757,44 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Bunun üzerine, gecikme nedeniyle siparişimin iptalini talep ettim.
İlk başta sadece Instagram üzerinden, bilekliğin henüz üretime alınmadığı ve istersem iptal edilebileceği yönünde bir yanıt aldım. Ben de iptal talebimi ilettim. Ancak, para iadem günlerce yapılmadı ve defalarca hem sitelerindeki iletişim formlarından hem de e-posta adreslerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden tekrar yazdığımda, 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat bu süre de geçti. Şu an 24 gündür para iadesi bekliyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Teslim almadığım ve parasını ödediğim ürün için ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Ekim’de Gwomme web sitesinden 9976 numaralı siparişle bir bileklik satın aldım ve 1757,44 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten kısa süre sonra, üretim sürecinin beklediğimden uzun süreceği bilgisini aldığım için ürünün iptalini talep ettim. Yasa gereği iptal edilen bir ürünün ücretinin derhal iade edilmesi gerekirken, bana 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak bu süre de geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi. Ayrıca, iptal talebime hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve 1 ay sonra, 8 Kasım’da ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargoya verildi.
Ürün kargo sürecindeyken tekrar iptal talebi oluşturdum ve ürünü teslim almadan, kargo şirketi tarafından satıcıya iade edildi. 9 Kasım itibarıyla ürün satıcıya ulaşmasına ve teslim almamış olmama rağmen, aradan geçen sürede tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Web sitesindeki iletişim formunu ve e-posta adreslerini defalarca kullandım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
İlk alışverişimde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur oldum ve satın almadığım bir ürünün ücreti haksız yere tarafımda tutuluyor. Yasal hakkım olan 1757,44 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gwomme şirketi, size şikayet ilettikten sonra para iadesi beklediğim iptal ürünü para iadesi yapmak yerine siparişi kargoya vermiş utanmadan. Kargo bildirimi geldiği anda kargo şirketine iptal talebimi ilettim. Bu nasıl bir ahlaktır, anlamadım.
Hala para iademi yapmadılar. Ürün yok, para yok. Tüketici Hakem Heyeti ve akabinde hukuki süreçlerimi devam ettireceğim.
10.10.2025 tarihindeki sipariş iptali ile ilgili hala gelen bir para iadesi yok! Bugün 5.12.2025
10.12.2025- 2 ay oldu- para iademi hala yapmadılar.
Gwomme isimli mağaza para iademi yapmadı. Hala bekliyorum. Gönderdikleri ürün kendilerine teslim edilmiş geri.
