Aldığım Bileklik Kusurlu Çıktı, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

15 Ağustos’ta Lujo AKSESUAR’dan kredi kartı ile toplam 1525 TL ödeyerek birkaç ürün ve çeyrek takılabilen bileklik satın aldım. Ürünler cumartesi günü elime ulaştı. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle pazartesi günü, jelatini dahi açılmamış şekilde bilekliği kuyumcuya götürdüm. Kuyumcunun yanında paketi açtığımızda, bilekliğin arka kısmındaki kancaların çürümüş ve erimiş olduğunu, kancaların elimizde kaldığını gördük. Bu durumu gösteren fotoğraflar ve kuyumcu kayıtları da mevcut.

Markayla Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Ancak ürünün bana sağlam ulaştığını, sorunun bende olduğunu ve iade ya da değişim hakkımın olmadığı belirtildi. Oysa ürün paketten ilk kez çıkarıldığında bu şekildeydi ve kesinlikle kullanılmadı.

Referans numaram: 689e4b01b17f2 – B021

Markadan beklentim, hatalı çıkan bu ürünün yeniden gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.