Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Bihter Soydar resmi sitesinden 11 Eylül tarihinde 6 kişilik kahvaltı takımı, 12’li sunum seti ve 6 adet tabak için toplam yaklaşık 6.000 TL tutarında sipariş verdim. Aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo veya takip numarası tarafıma iletilmedi.

WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Gönderdiğim mesajlara sadece süreç uzadığına dair bir kez özür mesajı geldi, ancak sonrasında ne net bir bilgi verildi ne de ürünlerim gönderildi.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.