to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlenmedi Ve Sipariş Kargoya Verilmedi
16.07.2026 akşamı Bigjoy markasının internet sitesi üzerinden Bigjoy Creabig Powder Çarkıfelek 420 g ve Super Shaker 500 ml siparişi verdim. Ödemeyi aynı akşam EFT/havale yoluyla 599,25 TL olarak gerçekleştirdim ancak sipariş ekranında günlerdir hâlâ “ödeme bekleniyor” ibaresi görünüyor.
Bigjoy ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım, sorunum geçiştirilerek çözülmeden bırakıldı. Ödeme yaptığım halde sistemde işlenmemesi ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 216303125’tir.
Ödememin bir an önce sistemlerine işlenmesini ve siparişini verdiğim ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz ödeme dekontunuzda sipariş numarası ve ad–soyad bilginiz bulunmadığı için siparişiniz işleme alınamamıştır. Bu nedenle ödemeniz sisteme yansımamış ve siparişiniz oluşturulamamıştır. Tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden (0533 694 4636) gerekli bilgilendirme yapılmış olup, bu durumda ödemenizin iadesi süreci başlatılmıştır. Ücret iadeniz bankanız aracılığıyla tarafınıza 1–7 iş günü içerisinde yansıyacaktır. İşlemin tamamlanması için bankanızın süreçlerini takip etmeniz gerekmektedir. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, sürecin en kısa sürede sonuçlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
