to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp Kargo, Hemen Teslimat Ya Da İade Talebi
01.06.2026 tarihinde Bigjoy’un kendi internet sitesi üzerinden 216159526 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Creatine ve Bigjoy şeftali aromalı protein tozu bulunuyordu. Ödemeyi site üzerinden banka kartımla yaklaşık 3.650 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün ürünlerim Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen Sakarya Sapanca adresime kargom hâlâ teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun 6440565689085 takip numaralı gönderisi için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye erişemedim. Sadece kayıp kargo için sistem üzerinden bir kayıt oluşturdum fakat bu kayıtla ilgili de bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bigjoy ekibine de WhatsApp üzerinden durumu ilettim, sadece kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştıklarını söylediler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Hem kargo firmasından hem de Bigjoy’dan kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 3.650 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Muhammed bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve kargo sürecindeki iletişim sorunları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin Aras Kargo’ya teslim edilmesinden sonra yaşanan kayıp kargo süreciyle ilgili olarak tarafımızdan hem telefon hem de WhatsApp hattımız üzerinden gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Kargo firmasından kesin bilgi alınamaması nedeniyle mağduriyetinizi gidermek adına siparişiniz için ücret iadesi süreci başlatılmıştır. İadeniz 1–7 iş günü içerisinde banka kartınıza yansıyacaktır. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üyeliğinize özel indirim kuponu tanımlanmıştır. Kupon kodunuzu hesabınızda görüntüleyebilir ve bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, sürecin şeffaf şekilde yürütüldüğünü ve mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
Sorunumu hızlı şekilde çözüldü kargo Aras kargomu getirmedi ama firma gayet iyi bir şekilde çözüme kavuşturdu ekstradan indirim kodu da verdi memnun kaldım ama firmaya bir önerim tek kargo şirketiyle çalışılmasa alternatif kargo firmaları seçebilsek güzel olur teşekkürler
İlginizden dolayı teşekkür ederim
Muhammed bey merhaba, En kısa sürede çözüm sağlanması için çalışmalarımızın devam ettiğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
