to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Kargo Bilgisi Ve Teslimat Yok
28.05.2026 tarihinde Bigjoy’un resmi internet sitesinden sipariş numarası 216150183 olan Bigjoy Creabig Powder çarkıfelek aromalı 420 g ürününü sipariş verdim. Ödemeyi yine sitelerinde paylaşılan IBAN numarasına 471,75 TL olarak havale/EFT yoluyla yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Ödeme alınmasına rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bilgi paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.
Siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım, 216150183 numaralı Bigjoy Creabig Powder ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ajlan bey merhaba, 28 Mayıs tarihinde verdiğiniz 216150183 numaralı siparişiniz, resmi tatil nedeniyle ilk iş günü olan 01 Haziran’da işleme alınarak kargoya çıkışı yapılmıştır. Bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketindeki yoğunluğa bağlı olarak teslimat süresi 1–5 iş günü aralığındadır. Kayıtlara göre paketinizin 05 Haziran tarihinde tarafınıza teslim edildiği görüntülenmektedir. Siparişinizin MNG-DHL Kargo takip numarası 355714477031’dir. Bu numara üzerinden detaylı takibini yapabilirsiniz. Eğer ürünü teslim almadıysanız, lütfen kargo şubenizle iletişime geçiniz veya bize dönüş sağlayınız; süreci sizin adınıza takip ederek mağduriyetinizi gidereceğiz. Bilgilendirme sürecinde yaşanan aksaklıktan dolayı üzgünüz. Sürecin daha şeffaf ilerlemesi için gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz, Bigjoy Müşteri Hizmetleri.
