to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Kargo Gönderilmedi
23.09.2026 tarihinde gece 03:00 civarında Bigjoy internet sitesinden 216487247 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Vakıf Katılım Bankası üzerinden havale/EFT ile 6.832,37 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde 2 adet 5 kiloluk Gainer, 1 adet zma, 1 adet multivitamin, 1 adet L-carnitine Thermonator ve vitamin d3+k2 bulunuyor.
Site üzerinde “aynı gün kargo” vaadiyle satış yapmalarına ve ödemeyi eksiksiz şekilde tamamlamış olmama rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünlerim kargoya verildi ne de sipariş sisteme doğru şekilde işlenmiş görünüyor. Hesabımda sipariş detayına girdiğimde hâlâ “ödeme bekleniyor” ibaresi yer alıyor ve bu durum düzeltilmiyor.
Başka bir firmadan sipariş vermiş olsaydım şu ana kadar ürünlerim çoktan elime ulaşmış olurdu. Buna rağmen biz hâlâ siparişin kargoya verilmesini bekliyoruz ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Aynı gün kargo iddiasını yerine getirmeyen, ödemeyi almasına rağmen siparişi sisteme sağlıklı bir şekilde tanımlamayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Siparişimin acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapmanızı talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş olmadığı gibi müşteri hizmetleri olarak verilen telefon numarasına da artık ulaşım sağlanmıyor. Site dolandırıcı sitesi gibi maşallah
Buğrahan bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 23.09 tarihi itibarıyla dekontunuz tarafımıza ulaşmış, ancak açıklama kısmında sipariş numaranız yer almadığı için ödeme ile sipariş eşleşmesi sağlanamamıştır. Ayrıca altyapı çalışmalarımız nedeniyle sipariş aktarımında teknik bir sorun yaşanmış ve süreç istemeden uzamıştır. Siparişiniz 01.10.2026 tarihinde onaylanmış ve Aras Kargo’ya teslim edilmiştir. Kargo takibinizi üyeliğiniz üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Çıkış yapıldıktan sonra teslimat süresi 1-3 iş günü aralığındadır. Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, uzun süredir bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bundan sonraki süreçte size daha hızlı ve sorunsuz hizmet sunmak için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Destek Ekibi
