Ödeme Alındı Ama Kargo Gönderilmedi

23.09.2026 tarihinde gece 03:00 civarında Bigjoy internet sitesinden 216487247 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Vakıf Katılım Bankası üzerinden havale/EFT ile 6.832,37 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde 2 adet 5 kiloluk Gainer, 1 adet zma, 1 adet multivitamin, 1 adet L-carnitine Thermonator ve vitamin d3+k2 bulunuyor.

Site üzerinde “aynı gün kargo” vaadiyle satış yapmalarına ve ödemeyi eksiksiz şekilde tamamlamış olmama rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünlerim kargoya verildi ne de sipariş sisteme doğru şekilde işlenmiş görünüyor. Hesabımda sipariş detayına girdiğimde hâlâ “ödeme bekleniyor” ibaresi yer alıyor ve bu durum düzeltilmiyor.

Başka bir firmadan sipariş vermiş olsaydım şu ana kadar ürünlerim çoktan elime ulaşmış olurdu. Buna rağmen biz hâlâ siparişin kargoya verilmesini bekliyoruz ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Aynı gün kargo iddiasını yerine getirmeyen, ödemeyi almasına rağmen siparişi sisteme sağlıklı bir şekilde tanımlamayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Siparişimin acilen sisteme doğru şekilde işlenmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapmanızı talep ediyorum.