to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy’dan Ödeme Yaptım, Sipariş Durumu Belirsiz Ve Yanıt Yok
04.07.2026 tarihinde Bigjoy firmasının internet sitesi üzerinden kreatin ürünü siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan hemen sonra havale ile 491 TL ödeme yaptım ve sistemde 216260780 numaralı sipariş olarak görünüyor.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair ya da süreçle ilgili herhangi bir mesaj veya e-posta almadım. Hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Teslimat adresim Kocaeli Karamürsel olmasına rağmen sipariş durumu tamamen belirsiz.
Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen ürünüm ve kargo süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını, siparişimin acilen kargoya verilmesini veya işlemin iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Atakan bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 216260780 numarasıyla sistemimize 04.07.2026 tarihinde havale yöntemiyle ulaşmıştır. Hafta sonu verilen siparişler pazartesi günü işleme alınmakta olup, sizin siparişiniz de bu süreçte hazırlanmıştır. WhatsApp hattımız üzerinden tarafınıza çıkış ve takip bilgisi paylaşılmıştır. Ancak bu bilgilendirmeyi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Siparişinizin güncel durumunu teyit etmek ve kargo sürecini hızlandırmak üzere ekibimiz devreye alınmıştır. Ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması sağlanacaktır. Eğer tercih ederseniz, siparişinizin iptal edilerek ödemenizin iadesi de gerçekleştirilebilir. Bu konuda talebinizi bize iletmeniz yeterlidir. Size daha iyi hizmet verebilmek için iletişim kanallarımızı güçlendirmeye devam ediyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
