to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Yok: Hemen İade Talep Ediyorum
21.07.2026 tarihinde Bigjoy internet sitesinden ürün siparişi vermek istedim. Site üzerinde Bigjoy Hydro Creatine ve Bigjoy bıgwheygo Whey Protein ürünlerini sepetime ekledim ve kredi kartımla yaklaşık 15 dakika önce ödeme işlemini tamamladım. Banka uygulamamda farmatek iç ve dış tic. Adına 1.747,48 TL tutarında bekleyen işlem görünüyor, yani kartımdan tutar çekilmiş durumda.
Ancak Bigjoy hesabımda siparişlerim bölümünde hiçbir kayıt görünmüyor ve tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı ya da sipariş numarası iletilmedi. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sisteme düşmemiş olması nedeniyle şu an hem ürünlerim hem de param konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Ödemenin karşılığında siparişimin acilen sistemde görünmesini, ürünlerimin kargoya verilmesini veya sipariş oluşturulamıyorsa kartımdan çekilen tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Oğuz bey merhaba, 21.07.2026 tarihinde verdiğiniz sipariş tarafımıza ulaşmış ve incelenmiştir. Tarafımıza ilettiğiniz sipariş kaydında herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır; siparişiniz üyeliğinizde ve sistemimizde görüntülenmektedir. Siparişiniz mesai başlangıcında işleme alınmış olup tarafınıza çıkışı yapılmıştır. Kargo takibinizi üyeliğiniz üzerinden aktif olarak görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca MNG-DHL kargo takip numaranız 226510740287’dir. Ek olarak, siparişinizle ilgili bilgilendirme WhatsApp hattımız üzerinden de tarafınıza yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. BigJoy Müşteri Destek Ekibi
