to read complaints and reviews, or file yours.ISO Pro Protein Tozunda Kötü Koku Ve Beyaz Parçacıklar Destek Hattından Yanıt Gelmedi
13.07.2026 tarihinde Bigjoy’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ISO Pro %100 Whey isolate çikolata aromalı protein tozunun kapağını açtığımda, üründen normal olmayan, rahatsız edici bir koku geldi. Ayrıca ürünün içinde yuvarlak beyaz parçalar olduğunu fark ettim ve bu durum, ürünü kullanmamı tamamen imkansız hâle getirdi.
Durumu hemen Bigjoy destek hattına ilettim; ürünü inceleyeceklerini söylediler; ancak ürün hâlâ bende olmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve bana net bir dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için uzun süredir mağdur durumdayım ve boş yere bekliyorum.
Bozuk olabileceğini düşündüğüm bu ürünün tarafımdan alınarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gereken telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Ahmet bey merhaba, Öncelikli olarak belirtelim size watspp hattımız üzerinden 16.07.2026 da dönüş sağlanmıştır. Buradan tekrar iletelim. Ürününüzde gördüğünüz beyaz tanecikli yapı, üretim sırasında eklenen topaklanmayı önleyici silikon dioksit maddesidir. Bu içerik gıda mevzuatına uygun, güvenli bir katkıdır ve ürünün akışkanlığını korumak için kullanılır. Bahsettiğiniz koku ise whey proteininin süt bazlı yapısından kaynaklanan, doğal ve karakteristik bir kokudur. Bazı kullanıcılar aroma hassasiyetine bağlı olarak bu kokuyu daha belirgin algılayabilir. Ürünlerimiz üretim sonrası duyusal, fiziksel ve mikrobiyolojik kontrollerden geçmektedir ve kalite standartlarını eksiksiz karşılamaktadır. Yine de emin olmak için elinizdeki ürünü bize incelemeye gönderebilirsiniz. Bunun için: 📦 Kargo bilgisi: MNG-DHL 📌 Gönderim kodu: 419495766 Ürünü bu kodla bize ulaştırdığınızda kontrol sağlayıp size daha detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
