Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bigjoy Çikolata Aromalı Protein Tozunun Bozuk Tadı Ve Değişim Talebi

18 Mart 01:352.467
Aylin'in Teşekkür Mesajı
Hayatımda hiçbir markada bu kadar hızlı bir şekilde şikayetin çözüme ulaştığını görmedim gerçekten tebrik edilesi bir profesyonellik ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı

Bigjoy’un kendi internet sitesinden 06.03.2026 tarihinde 215883512 numaralı siparişle aldığım Bigjoy Whey Classic çikolata aromalı protein tozunun tadı içilemeyecek kadar kötü durumda. Üründe bozukmuş gibi ekşimsi, acı ve aşırı rahatsız edici bir tat var. Bugüne kadar farklı markaların pek çok çikolata aromalı protein tozunu kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Ayrıca Bigjoy’un kreatin ürününü ve bisküvi aromalı protein tozunu daha önce beğenerek kullandığım ve içimi güzel olduğu için markaya güvenerek çikolata aromalı ürününü de tercih ettim. Ancak bu ürünü aldığım günden beri sadece iki ölçek içebildim, hem suyla hem sütle karıştırmayı denememe rağmen tadı o kadar kötüydü ki kendimi zorlayarak içtim ve neredeyse kusma noktasına geldim. Bu nedenle ürünü kullanmaya devam edemiyorum.

Ürünün bozuk olabileceğini düşündüğüm için, çikolata aromalı aldığım bu ürünün Bigjoy’un bisküvi aromalı protein tozu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.

18 Mart 09:12 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Aylin hm, Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgünüz. BigJoy Big Whey Classic Çikolata aromalı ürünümüzde karşılaştığınız tat ve koku problemi bizim için son derece önemlidir. Ürünlerimiz kalite standartlarına uygun şekilde üretilmekte olup, aroma ve tatlandırıcı güncellemeleriyle lezzet iyileştirmeleri yapılmaktadır. Ancak memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ürününüzü iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Gönderim için MNG/DHL kargo 419495766 kodunu kullanabilirsiniz. Ürün elimize ulaştığında işlemleriniz en geç 3 iş günü içerisinde tamamlanarak ücret iadesi veya değişim sağlanacaktır. Görüşleriniz bizim için çok değerli; çikolata aromasıyla ilgili geri bildirimleriniz kalite geliştirme çalışmalarımıza doğrudan katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla, BigJoy Müşteri Hizmetleri

19 Mart 12:58

Merhaba Aylin Hanım, Ürününüz tarafımıza ulaşmıştır. Değişim talebiniz onaylanmış olup işlemleriniz başlatılmıştır. Yeni ürününüz en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizim için çok değerli olup, kalite geliştirme çalışmalarımıza katkı sağlamaktadır. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Süreciniz başarıyla sonuçlandığından şikayet kaydınız kapatılmıştır. Saygılarımızla, BigJoy Müşteri Hizmetleri

Aylin
30 Mart 23:33

Hayatımda hiçbir markada bu kadar hızlı bir şekilde şikayetin çözüme ulaştığını görmedim gerçekten tebrik edilesi bir profesyonellik ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Big Joy Protein Tozunda Metalik Tat Ve Mide Bulantısı, Güvenle Tüketemiyorum

13 Aralık 2025 14:092.968

Big Joy’un kendi internet sitesinden 19 Kasım’da sipariş ettiğim Whey Classic çikolata aromalı protein tozunu ilk kez dü...

Big Joy Protein Tozunda Metalik Tat Ve Mide Bulantısı, Güvenle Tüketemiyorum
1 Destek

Bigjoy Whey Protein Kalitesindeki Çarpıcı Düşüş Ve İade Talebi

22 Şubat 10:433.310

Yıllardır düzenli olarak Bigjoy markasının whey protein tozlarını kullanan ve çevreme de öneren biriyim. 2018 yılından b...

Bigjoy Protein Tozunda Bozulmuş Koku Ve Tat Şikayeti

9 Şubat 23:372.158

Bigjoy Big Whey Classic çikolata aromalı protein tozundan yılbaşında hediye olarak iki adet aldım. İlk açtığım üründe ko...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru