Geç Kalan Kargo Ve Eksik Hediye Nedeniyle Siparişimin Acilen Gönderilmesi Ve Telafi Talebi

Bigjoy internet sitesinden 22 Eylül Çarşamba günü gece 03.50 civarında yaklaşık 4.000 TL tutarında protein tozu siparişi verdim. Sitenizde saat 15.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mail ya da SMS ile bir açıklama aldım. Yömceci olarak çalışıyorum, bu parayı kazanmak kolay değil, buna rağmen verdiğim paranın karşılığını şu an için alamıyorum. Müşteriye verilen değer bu mudur, yaşanan bu gecikmeyi ve iletişimsizliği nasıl açıklayacaksınız, merak ediyorum.

Ayrıca kaç kilo protein tozu siparişi verdiğime ek olarak gönderileceği belirtilen hediyem de ortada yok, bununla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim hem geç kalmış durumda hem de vaat edilen ek ürünler tarafıma ulaşmadı.

Sipariş numaram 216487251’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, sadece mevcut hediyemin değil, mağduriyetimin telafisi için bana ekstra hediye ve indirim gibi müşteri memnuniyeti sağlayacak ek bir jest yapılmasını da özellikle istiyorum.