Kargoya Teslim Edildi Dedi, Ürünler Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

25 Temmuz’da Bigjoy’un kendi internet sitesinden 480 gram protein tozu ve 120 gram kreatin tozu siparişi verdim. Sipariş numaram 216343653, sistemde 28 Temmuz’da teslim edileceği görülüyordu. Bigjoy tarafından ürünlerin Aras Kargo’ya teslim edildiği yazmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Aras Kargo’yu aradığımızda siparişin kendilerine ulaşmadığını, onlarda böyle bir gönderi görünmediğini söylüyorlar. Bigjoy tarafında “kargoya teslim edildi” olarak görünüyor, kargo firması ise “bize gelmedi” diyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.