to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Teslim Edildi Dedi, Ürünler Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
25 Temmuz’da Bigjoy’un kendi internet sitesinden 480 gram protein tozu ve 120 gram kreatin tozu siparişi verdim. Sipariş numaram 216343653, sistemde 28 Temmuz’da teslim edileceği görülüyordu. Bigjoy tarafından ürünlerin Aras Kargo’ya teslim edildiği yazmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo’yu aradığımızda siparişin kendilerine ulaşmadığını, onlarda böyle bir gönderi görünmediğini söylüyorlar. Bigjoy tarafında “kargoya teslim edildi” olarak görünüyor, kargo firması ise “bize gelmedi” diyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.
Siparişimin nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Şifa Nur, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz (No: 216343653, alıcı adı: Alperen Numan Fidan) kargo sürecinde yaşanan aksaklık, ilgili şubenin taşıma barkodunu kaybetmesi nedeniyle hızlı şekilde ulaştırılamamıştır. Bu nedenle pakete erişim gecikmiş, ancak ulaşıldığında ücret iadeniz eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Tarafımıza ulaştığınız andan itibaren düzenli bilgilendirmeler yapılmış olup, yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek için yeni siparişlerinizde kullanabileceğiniz indirim kuponu da sizinle paylaşılmıştır. Memnuniyetinizi yeniden kazanmak için gerekli tüm adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Deneyim Ekibi
