Gainer Siparişi Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Ve Geri Ödeme Talebi

29 Ekim’de Bigjoy internet sitesi üzerinden 5 kg Gainer ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 216513484’tür. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya da verilmedi.

WhatsApp hattınız üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, talebimin ilgili birime iletildiği ve kontrol edileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme olmadı. Gönderilen bildirime göre siparişim “sevkiyata hazır” görünmesine rağmen fiili olarak bir hareket yok.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.