to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy Mass Gainer Ambalaj Sızıntısı Ve Hediye Talebi Cevapsız Kaldı
Bigjoy’un kendi internet sitesinden 23 Ekim tarihinde Bigjoy Mass Gainer 3 kg lansman ürünü bisküvi aromalı siparişi verdim, ürün 24 Ekim’de elime ulaştı. Vip üye olmama ve yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen hediye talebimi WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen hiç cevap alamadım, bu konuda bilgilendirilmedim.
Kargoyu açtığımda, ürünün kapağını açmadan dahi tozun dışarıya aktığını gördüm. Kapağı açınca ürün çok daha fazla etrafa saçıldı. Normalde bu tarz ürünlerde kapağın altında koruyucu karton ya da jelatin olurken, bu üründe hiçbir koruyucu bulunmuyordu ve bu yüzden ürün ambalaj içinde dağılmış durumdaydı. Bu hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürün güvenilirliğini sorgulatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp müşteri hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen görmezden gelindi. Sipariş numaram 216507502, ürün için ödediğim tutar 1.884,15 TL’dir.
Ürünün ambalaj sorununun açıklanmasını, gerekiyorsa ürünün değişimini ya da iadesini, ayrıca vip üye olarak yaptığım bu alışverişte hediye talebime neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve WhatsApp müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Okan bey merhaba, Watsp hattımız üzerinden size dönüş sağlanarak, siparişiniz için üyeliğinizden iade talebinizi oluşturabileceğiniz ve yeni vereceğiniz siparişinizde kampanya ve ürün hediye tanımlamasından da faydalanabileceğiniz iletilmiştir. Saygılarımızla BigJoy Müşteri Hizmetleri
5 gün geçmesine rağmen sadece buraya şikayet oluşturdum diye bana WhatsApp'tan mesaj atmışlar şaka gibi oda ürünü gidip kargoya vereceğim iade edeceğim sonra yine sipariş vereceğim o zaman hediye de vereceklermiş çok büyük lütuf yapacaklar bana km. Lerce uzakta olan bir kargoya elimde 3 kg. Ürünle yağmur altında gideceğim sanki benim hatam gibi bir de zamanımı enerjimi harcayacağım. Hala daha özür dilemek çözüm sunmak yok. Firmaya da söyledim buradan okuyan herkeste bilsin ben vip üyeyim bigjoy da yıllarca ürün aldım. Aktif olarak neredeyse 10 yıldır fitness yapıyorum birçok marka ürün kullandım. Türk ürünlerine artık para vermeyin biraz daha paranızı arttırıp yabancı bilinen gerçek kaliteli ürünleri alın hem içiniz hem gönlünüz hem de bedeniniz rahat olsun.
