Bigjoy'dan Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

24 Ekim’de Bigjoy’dan yaklaşık 9.424 TL tutarında, kredi kartı ile protein ürünleri siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargo firmasını aradığımda, gönderinin henüz yola bile çıkmadığını, bu nedenle gönderici firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bigjoy tarafına hem mail hem de 0533********96 numaralı telefondan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara da cevap verilmiyor.

Hem ödediğim yüksek meblağ hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili 216507900 numaralı kayıt bulunuyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.