Abonelikte Eksik Sayıların Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dekorasyon Dünyası dergi üyeliği kapsamında Evim dergisine abonelik yaptım ve ödemesini 20 Kasım tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen sadece mayıs ayında bir sayı elime ulaştı, onun da iki aylık basıldığını sonradan öğrendim. Aboneliğin tam olarak hangi periyotta olduğu ve kaç sayının eksik olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

E-posta ile defalarca kez ulaşmama rağmen maillerim okunuyor ancak yanıt verilmiyor. Telefonla aradığımda ise ya telefon açılmıyor, ya “not aldık, dönüş yapacağız” deniyor, ya “mail atın” deniyor, ya da “evet dergi gelmedi, sayı çıkmadı ama bundan sonra gelecek” şeklinde birbirinden farklı, net olmayan bilgiler veriliyor. Ne doğru ve tutarlı bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili somut bir çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığım abonelik kapsamında bugüne kadar tarafıma ulaşmayan sayıların tespit edilerek eksik tüm sayıların adresime gönderilmesini, aboneliğimin kapsamı ve kalan sayılar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.