Ahıska Yayınevi’nden Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

28 Nisan tarihinde Ahıska yayınevi’nden dergi ve birçok kitaptan oluşan, yaklaşık 7.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Firma siparişleri müşteriyi aramadan keyfine göre işleme alıyor, arama yapılmadan ürünler kesinlikle gönderilmiyor. Yıllar önce yine bu firmadan sipariş verdiğimde de benzer sorunlar yaşamış ve o zaman da yoğunluk bahanesinin arkasına sığındıklarına şahit olmuştum.

Bu defa da İstanbul adresime gelecek olan siparişimle ilgili olarak aradığımda, yine yoğunluk gerekçesi öne sürüldü. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanının da durumla ilgili hiçbir hassasiyet göstermediğini, “ödemede yazıyor, şurada yazıyor, burada yazıyor” gibi ciddiyetsiz ve geçiştiren ifadelerle konuştuğunu gördüm. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sadece “verilecek” deniyor ama ne zaman olacağı tamamen belirsiz.

Ben bu şikayeti, diğer alıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen hiçbir şeyin düzelmediğini, aynı tutumun devam ettiğini görüyorum. Artık bu firmadan bir şey düzelteceklerine, mağduriyet gidereceklerine dair hiçbir beklentim kalmadı; sadece yaşadıklarımı açıkça ifade ederek başka müşterilerin tercih yaparken daha dikkatli olmasını istiyorum.