Abonelik Dergisi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

12.01.2026 tarihinde Mavi Gök Yayınları’ndan bir adet kitap ve Demlik Mecmua’nın 1 yıllık aboneliğini sipariş ettim. Toplamda 169 TL’lik kitap, 1.000 TL’lik yıllık abonelik ve 65 TL kargo ücreti olmak üzere 1.234 TL’yi online ödeme ile ödedim. Sipariş numaram 6567’dir.

26.01.2026 tarihinde kargo elime ulaştı ancak paketin içinde sadece siparişini verdiğim kitap vardı, 1 yıllık abonelik için ödediğim dergi gönderilmemişti. Bunun üzerine 0544********08 numaralı telefondan kendilerine ulaştığımda, dergiyi göndermeyi unuttuklarını, bu durumdan mahcup olduklarını ve birkaç hediye ile birlikte dergiyi hemen göndereceklerini söylediler. Fakat bu görüşmeden sonra telefonlara bir daha kesinlikle cevap vermediler.

Kendilerine ait tüm Instagram hesaplarına defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. En son 10.03.2026 tarihinde bir gönderilerinin altına yorum yapmam üzerine, bana Instagram’dan telefonlarının R****** nedeniyle ulaşılmaz olduğunu, sipariş numaramı iletirsem yardımcı olabileceklerini yazdılar. Sipariş numaramı ve yaşadığım mağduriyeti tekrar iletmeme rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla telefonları hâlâ kapalı ve 24.03.2026 tarihinde tekrar mesaj göndermeme rağmen Instagram adreslerinden de dönüş alamıyorum.

Türk edebiyat dünyası için bir ışık olarak gördüğüm, bünyesinde çok değerli eserler barındıran bu yayınevinin hem aboneliğini satın aldığım dergiyi bir an önce göndermesini hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.