Marmara Forum Big Chefs Şubesinde İçecek Servisi Yok, Çalışanların Saygısız Tutumu

Bugün ailemle birlikte, yaşlı annem, oğlum, kızım ve ben Marmara Forum’daki Big Chefs şubesine gittik. Çok susamıştık ve bir sürü sipariş verdik, ancak yarım saat boyunca beklememize rağmen içeceklerimiz gelmedi. Oğlumun yemeği geldiği halde, içecekler ve en azından su için defalarca hatırlatmamıza rağmen kimse yardımcı olmadı.

İçeceklerimizin getirilmesi için tam dört kez söylememize rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi. En sonunda sadece gelen yemeğin ücretini ödeyip kalkmak istediğimizi belirttik, buna karşılık da “tamam gerek yok” tarzında, oldukça tuhaf ve üstten bakan bir tavırla cevap verdiler. Buna rağmen ben yemeğin ücretini fazlasıyla masaya bırakarak mekandan ayrıldım. Bu yaklaşımın müşteri ilişkilerinde son derece ters tepeceğini düşünüyorum.

Big Chefs, bugüne kadar severek tercih ettiğim bir restoran markasıydı, ancak yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz hizmet nedeniyle bir daha adım atmayı düşünmüyorum. Hizmet kalitesinin bu şekilde düşmüş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu yaşananların yetkililer tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.