Adisyon Kapalı Hatası Nedeniyle Biriken Bakiyenin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13 Temmuz Pazartesi günü öğle yemeği için Marmara Forum Big Chefs’e gittik. Hesabı isterken Big Chefs uygulamanızda biriken 399,75 TL bakiyemi kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak kasada indirim uygulanamadı ve ekranda “Adisyon kapalı” uyarısı çıktı.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Önceki gelişlerimde de uygulama bakiyemi kullanmak istediğimde yine “Adisyon kapalı” denilerek indirim yapılmadı. Yani uzun süredir biriken paramı defalarca kullanamadan ödediğim hesabı tam tutar üzerinden kapatmak zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetlerinize de asla ulaşılamadığı için sorunu bir türlü çözemiyorum ve bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Uygulamanızı telefonumdan kaldırdım ve bu yaşadığım son hayal kırıklığı nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum, çünkü aynı bölgede müşteri memnuniyetini çok daha iyi yöneten alternatifler mevcut.

Biriken bakiyemi artık kullanmak istemiyorum, yalnızca bu süreçte yaşattığınız mağduriyet ve memnuniyetsizliğe dair tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.