Çay Ücretlendirmesi Ve Nezaketsiz Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı

07.10.2025 tarihinde Ankara Bulvar Loft şubesine gittik. Yemeğimizi yedik. Yemek sonrası kızım latte, ben de bir çay söyledim. Hesap geldiğinde çay ücretine 90 TL yazıldığını gördüm. Türkiye'de nereye giderseniz gidin, en lüks restoranlarda bile yemek sonrası çay ikramdır. Yetkiliyle görüşmek istediğimde son derece nezaketsiz bir tavırla karşılaştık. Eğer sadece oraya bir şeyler içmek için gitseydim, çaydan para alınmasına hak verebilirdim; ancak yemek yemişim, üzerine çay ikram olması gerekirdi. Her yerde olduğu gibi. Üstelik yetkili, bu işletmenin çay parasıyla döndüğünü son derece nezaketsiz bir tavırla savunmaya başladı. Maliyeti en fazla 50 kuruş - 1 TL olan bir çay için müşteriye bu kadar nezaketsiz davranılmasını doğru bulmuyorum ve takdiri size bırakıyorum. Ayrıca diğer şubelerin hiçbirinde böyle bir yaklaşım görmedim. Birçok şubenize gittim, hiçbir yerde böyle bir tavırla karşılaşmadım. Çaylar ikram edildi. Big Chefs gibi isim yapmış, zincir restoran olmuş bir işletmeye bu hiç yakışmadı. Etrafımdakilere anlattığımda, birçok kişiden de burayla ilgili çok şikayet olduğunu öğrendim. Konuyla ilgilenmenizi ve tarafıma dönüş yapmanızı istiyorum. Orada yetkili kişi olarak gösterilen bir çalışanın son derece nezaketsiz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Misafirperverlikten uzak bu yaklaşım, keyifli bir yemek deneyimi yaşamamı engelledi.

Ayrıca, yaklaşık 1900 TL hesap ödedik ve bir bardak çayın 90 TL gibi yüksek bir ücretle sunulması beni şaşırttı. Fiyatların bu kadar yüksek olması ve çayın bile ücretli olması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi firmanın iletişim sayfası üzerinden de yazılı olarak ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Big Chefs’ten hem yaşanan olumsuzluk için özür bekliyor, hem de fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.