BigChefs Tuzla Marina'da Hayal Kırıklığı Yaratan Kahvaltı Deneyimi

12 Eylül 2025 tarihinde Tuzla Marina BigChefs şubesinde dört kişilik serpme kahvaltı aldık ve toplamda yaklaşık 2350 TL ödeme yaptık. Yanımda dışarı çıkmakta güçlük çeken yaşlı annem ve onun bir arkadaşı da vardı; annem zaten nadiren dışarı çıkabiliyor, bu yüzden hem deniz havası alsın hem de keyifli bir kahvaltı yapalım, değişiklik olsun istedim. İki yaşlı misafirim için özellikle özenli ve güzel bir deneyim yaşatmak istedim.

Daha önce de birçok kez tercih ettiğimiz bir restoran olmasına rağmen, bu sefer kahvaltı hem vasat hem de özensizdi; lezzet olarak da beklentimizin çok altındaydı. Fiyatların bu kadar yüksek olduğu bir yerde, sunulan hizmetin ve lezzetin de aynı oranda kaliteli olmasını beklerdim.

O gün memnuniyetsizliğimizi çalışanlara iletmedik, ancak sonrasında benzer fiyatlarda başka bir mekânda çok daha kaliteli ve lezzetli bir kahvaltı deneyimi yaşayınca, BigChefs’teki hizmetin ne kadar yetersiz ve pahalı olduğunu daha net fark ettik. Önceden memnun kaldığımız bir yerken, şimdi kalite anlamında ciddi bir düşüş olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayetim sonucunda fiyat iadesi veya telafi bekliyorum. Ancak aynı kalitesiz hizmet devam edecekse, sadece telafi değil, markanın da bu konuda kendini geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Yüksek fiyatların karşılığında kaliteli hizmet ve lezzet sunulmasını istiyorum.