BigChefs Doğum Günü Hediyesini Vermedi Ve Müşteriyi Mağdur Etti

21.09.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Mall of’ta bulunan BigChefs şubesine, doğum günü hediyesi olarak tanımlanan tatlıyı kullanmak için gittim. Mail adresime BigChefs’ten “doğum gününüz kutlu olsun, hediye tatlımız San Sebastian” şeklinde bir e-posta gelmişti ve uygulamaya girdiğimde de aynı doğum günü hediyesi ekranda görünüyordu.

Şubeye gittiğimde benden QR kodu göstermem istendi, hem QR kodu gösterdim hem de kodu sözlü olarak ilettim, ancak çalışanlar sistemde tanımlı olmadığını söyleyerek doğum günü tatlısını vermediler. Mail ve uygulama ekranında açıkça hediye tanımlı olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Doğum günümde böyle bir muamele görmek beni gerçekten üzdü; en azından oraya kadar gitmişken küçük bir ikram ya da telafi teklif edilmesini beklerdim. Ben de daha fazla ısrar etmeden, boşuna o kadar yol gitmiş olarak restorandan ayrılmak zorunda kaldım.

BigChefs’in bu şekilde doğum günü hediyesi vaadiyle insanları restoranlarına yönlendirip, sonrasında “tanımlı değil” diyerek hiçbir şey sunmamasını doğru bulmuyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını, benimle iletişime geçilip özür dilenmesini ve telafi amacıyla yeniden davet edilerek vaat edilen doğum günü tatlısının ikram edilmesini bekliyorum.