Doğum Günü Hediyesinde Keyfi Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 16.00–16.30 civarında Big Chefs Anadolu Kavağı şubesine gittik. Uygulama üzerinden doğum günü hediyesi olarak tanımlanmış cheesecake ve filtre kahve hediyemizi QR kod ile kullanmak istediğimizde, yanımıza gelen bir adisyona bu işlemi sıfır olarak giremeyeceklerini, mutlaka önce ürün almamız gerektiğini söyledi.

Biz de sadece bir çay alalım o zaman dediğimizde, bu kez hem filtre kahve hem de cheesecake için ayrı ayrı ödeme yapmamız gerektiğini, ancak o şekilde hediyeyi verebileceklerini belirtti. Uygulamadaki kupon koşullarını açıp baktığımızda böyle bir şart yazmadığını gördük, buna rağmen çalışan bu maddeleri varmış gibi anlatmaya devam etti. Biz zaten uygulamadan QR kodu okutarak hediyemizi kullanabildiğimizi biliyorduk, buna rağmen kendi yorumuna göre kural koyup bizden hediye üzerinden sipariş ve ücret talep etti.

Ortamını ve mekanını sevdiğimiz bir yer olmasına rağmen bu tutum ve söylemler yüzünden hesap açtırmadan kalkmak zorunda kaldık. Uygulamadaki kupon koşullarında yer almayan bir zorunluluğun çalışan tarafından dayatılmasını ve doğum günü hediyesinin bu şekilde keyfi uygulamalarla engellenmesini kabul etmiyorum. Kuponun, uygulamada yazan resmi koşullar çerçevesinde geçerli sayılmasını ve şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.