to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık günü Big Chefs Nautilus şubesinde yaşadığım olayda, menüde 'vegan' olarak belirtilen ürünlerin aslında vegan olmadığını gördüm. Vegan burger olarak sunulan ürünün ekmeğinde yumurta kullanıldığını, vegan lazanya olarak satılan ürünün üzerinde ise mozerella peyniri bulunduğunu öğrendim. Bu durum hem yanıltıcı hem de tamamen hassasiyet gerektiren bir beslenme tercihinin ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Olayın ardından mağaza müdürüyle görüştüğümüzde, genel merkezden gelen reçeteleri aynen uyguladıklarını ve kendilerinin bu konuda bir değişiklik yapmadığını ifade ettiler. Ürünün ücreti fişe yansıtılmadı ve zaten tüketilmemişti; ancak benim asıl derdim para iadesi değil, içerik bilgisi konusunda müşterilerin bu şekilde yanıltılması.
Big Chefs genel merkezden beklentim, özellikle vegan olarak adlandırılan ürünler konusunda çok daha dikkatli, özenli ve bilinçli bir çalışma yapılması, reçetelerin ve içeriklerin gerçek anlamda vegan olacak şekilde düzenlenmesi ve menüdeki bilgilerin buna uygun şekilde, şeffaf ve doğru olarak güncellenmesidir. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
BigChefs’in Florya şubesinden kısa süre önce hamburger siparişi verdim. Sipariş geldiğinde ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve bunu hemen görevliye ilettim. Ancak üründen sadece küçük bir ısırık aldığım için değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine “cheddar ekleyelim isterseniz” denilerek bir...
11 Mayıs Pazar günü eşimle birlikte kahvaltı için BigChefs İstMarina şubesini tercih ettik. Mekanın dış görünüşü ve marka itibarı kaliteli bir hizmet beklentisi oluşturdu, ancak ne yazık ki yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Serpme kahvaltının içeriği, ödenen yüksek fiyata kıyasl...
27 Ağustos 2025 tarihinde, saat 20:00-21:00 arasında İzmir Alsancak Big Chef’s şubesinde akşam yemeği için glütensiz spaghetti siparişi verdim. Siparişim geldiğinde makarna parçalanmış, adeta paketin dibinde kalanları haşlamışlar gibi ve bazıları da yapış yapış haldeydi. Glütensiz ürünlerin pişmesin...
Big Cheff Kayseri. Yemek için verdiğim siparişin tavuk yemeği olmasına rağmen, menüde belirtilmemesine karşın ıspanak yatağında geldiğini fark ettim. Ispanak yemediğim için neden belirtmediklerini sordum. Ancak, personel gayet kaba bir tavırla ve neredeyse tehditkar bir üslupla 'Sorun mu var? ' diye...
Armada Big Chefs şubesinde siparişimizi yanlış alan garson, kelime oyunlarıyla bize sipariş etmediğimiz burgeri vererek, sipariş ettiğimiz pizzayı bekletmeye başladı ve bizim verdiğimiz siparişi inkâr etmeye kalktı. Bu arada içeride, kapıda elindeki kartla ısrarla dişlerini karıştıran garsonu gördüm...
Yorumlar