Uygulamada Puan Kullanılamadı Ve 870 TL Değerindeki Puanım Kayboldu

24 Mayıs 2026 tarihinde BigChefs Göktürk şubesinde hesabı öderken Biggest üyesi olarak uygulama üzerinden puan kullanmak istedim. Uygulamada 870 TL’lik puanım hesaptan düşülmüş gibi göründü, ancak kasada ödeme yapma aşamasına geldiğimde bu indirim hesaba yansımadı ve benden hesabı normal şekilde tahsil ettiler.

Bu işlem sonrasında uygulamadaki puanım azalmış, fakat ödediğim tutarda herhangi bir indirim olmamış oldu. Yani hem puanım gitmiş hem de hesabı indirimsiz ödemiş durumdayım. O sırada şubedeki çalışan arkadaşlar bilgilerimi aldılar ve gün içinde puanlarımın geri yükleneceğini söylediler. Ancak şu an uygulamayı açtığımda “açık adisyonunuz vardır, yönlendirileceksiniz” uyarısını görüyorum; bu da çalışanların konuyla ilgilendiğini gösterse de sistem tarafında hâlâ bir iade gerçekleşmediğini anlıyorum.

BigChefs uygulamasında yaşadığım bu hata nedeniyle kaybolan 870 TL’lik puanımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.