Biçen Silivri Şubesinde Çürük Sebze Ve Meyve Ürünleri İadesi Talebi

Silivri’deki Biçen şubesinden bugün, yaklaşık iki saat önce yaptığım yaklaşık 1.400 TL’lik sebze‑meyve alışverişinin poşetlerini eve geldiğimde açtığımda, ürünlerin önemli bir kısmının çürük ve son derece özensiz seçilmiş olduğunu gördüm. Patates, salatalık, soğan, üzüm ve diğer sebze‑meyvelerin bir kısmı çürük, çatlak, lekeli ve tüketilemeyecek haldeydi. Hatta poşetten sadece üç adet patates çıktı; içlerinden biri ortasından ayrılmış, içi küflenmiş gibiydi; adeta çöpten alınmış bir ürünü satın almışım hissi verdi. Bu durum, ödediğim para ve Biçen gibi bir marketten beklediğim iş ahlakı ve ürün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Kendim de online ticaret yapan biriyim ve müşterilerime asla bu halde ürün göndermedim; bu yaşadığım olay, aramızdaki kalite farkını bir kez daha net biçimde gösterdi. Çünkü benim için kalite asla tesadüf değildir, aynı özeni büyük bir marketten de bekliyorum. Müşteri olarak paramla çürük, kalitesiz ürün almak ve eve gelince bu sürprizle karşılaşmak istemiyorum. Sebze‑meyve reyonunda ürün seçimi yapılırken bu kadar özensiz davranılması, kontrol edilmeden poşetlere doldurulması kabul edilebilir değil; bu tamamen müşteriye saygısızlık ve iş ahlakına aykırı bir tutumdur.

Yaşadığım bu durumun telafi edilmesini, bozuk ve içime sinmeyen tüm ürünler için gerekli incelemenin yapılarak bedelinin iadesini ya da sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube sebze‑meyve reyonunda ürünlerin seçimi ve kalite kontrolü konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.