to read complaints and reviews, or file yours.Bezmiâlem Hastanesi Tedavide Koordinasyon Eksikliği
13 Ocak tarihinden bu yana Fatih’teki Bezmialem Vakıf Üniversitesi Diş Hastanesi’nde kardeşimin diş tedavisi için Endodonti ve cerrahi bölümleri arasında defalarca gidip geliyoruz ve bu süreçte özellikle *** hanım ve Dr. ***’ın tutumundan çok olumsuz etkilendik.
Endodonti bölümünün yazdığı notu okumadan bize randevu veren *** hanım, daha sonra odada notu fark edip odadan çıkmış ve Dr. *** ile birlikte geri dönmüştür. Dr. ***, psikoz ve epilepsi hastası olan kardeşimin yanında anlamsız şekilde bağırmış, ikisi birden ekranı yanımda okuyup hiçbir şey anlamamış gibi davranmışlardır. Kardeşimi o ortamdan uzaklaştırmak için odadan çıkardım. Buna rağmen ***, akran zorbalığı yapan bir ergeni andıran tavırlarla bağırıp çağırmaya devam etti. Oysa sadece “yanlışlık olmuş, size tekrar gün verelim” deselerdi konu orada çözülebilirdi. Bu süreçte kamera kayıtlarının izlenmesini özellikle talep ettim ve durumu CİMER’e şikayet edeceğimi belirttim.
Daha sonra yolda beni aradılar; *** hoca, *** hanımı bizimle ilgilenmesi için görevlendirmiş, kendisi özür dileyerek bir yanlışlık olduğunu söylemiştir. Ancak bu olaydan sonra da üç kez daha hastaneye gitmemize rağmen ilerleme kaydedemedik. Tomografiyi doktora göstereceklerini söylediler, pazartesi günü arandık ve tedavinin cerrahi bölümünde değil, Endodonti bölümünde devam edeceğini ilettiler. Hastaneye gittiğimizde bu kez Endodonti bölümünün bizi tekrar cerrahiye yönlendirdiğini, cerrahi bölümüne gittiğimizde ise *** beyin Dragos’taki hastanede olduğu, eve gitmemiz ve tekrar aranacağımız söylendi. İki aydır bu süreçte tek bir adım ilerleyememiş durumdayız.
Tüm bu yaşananlar kardeşimi psikolojik olarak çok etkiledi ve rivoclon ilacına yeniden başlamak zorunda kaldık. Diğer hastaların da “biz nereye düştük” demesi, hastanedeki genel düzensizliği ve tutumu ayrıca üzücüydü. Beni en çok kıran, Buse hanım ve Dr. ***’ın çözüm odaklı olmak yerine, özellikle psikoz ve epilepsi hastasının yanında akran zorbalığı yapan ergenler gibi davranmaları oldu. Fatih’teki Bezmialem Diş Fakültesi, bana 30 yıl önceki hastanelerde yaşanan olumsuzlukları hatırlattı.
Bu nedenle, özellikle ** hanım ve Dr. *** ile yaşanan olayların geçtiği anlara ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuda gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fatıh ilçesinde kı bezmi alemdeki dıs hastanesinde b** Hanım yaptığı yanlışı günah keçisi olarak bizi seçmesi. B** Hanım Endodonti yazdığı notu okumayıp bize gün vermesi. Sonra tam odada notu görüp odadan çıkıp tekrar Dr. S** geri dönmesi, s** anlamsızca bağırması psikoz ve epilepsi hastasının yanında. Sonra ikisinin birden ekranı benim yanımda okuyup bir şey anlamaması. Ben kardeşimi odadan çıkardım. S** aynen akran zorbalığı yapan ergen hareketlerle bağırıp c Çağırmasa. (sadece bana yanlışlık olmuş size tekrar gün verelim deseydiler olay çözülecekti). Siden ricam kamera kayıtlarını izleyin. Sizi CİMER'e şikayet edeceğimi söyledim. Sonra yolda beni aradılar t** hoca e**Hanım diye doktoru bizimle ilgilensin diye görevlendirmiş, özür dilediler bir yanlışlık old söylediler. Bu olaydan sonra 3 kere hastaneye gittik. Tomografiyi hocaya göstereceklerini söylediler. Pazartesi arandık sizin tedaviniz cerrah bölümünde olmadığını Endodonti bölümde devam edeceğinizi söylediler. Hastaneye gittiğimizde Endodonti bolumu cerrah bölümüne olacağını söylediler. Cerrah bölümüne gittik halit Dr. D** hastanesinde olduğunu eve gitmemizi tekrar bizi arayacaklarını söylediler. 2 aydır 1 adim yol alamadık. Neden böyle olduğunu anlamadım. Ama kardeşim bu olanlardan çok etkilendi. Rivoclon hapına tekrar başladık samet toprak ve buse Hanım sayesinde. Acaba bende mi bir hata var diye düşünürken 3 hastadan biz nereye düştük demeleri... Beni kıran b** Hanım ve s** çözüm odaklı değil de akran zorbalığı yapan ergenler gibi davranması psikoz ve epilepsi hastasının yanında. Fatihteki bezmi alem dis fakultesi 30 yıl öncesi hastanelerde yaşanan olayları bana hatırlattı. Vaktinizi aldığım için özür dilerim
Sayın Ferah A., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Burada ki başvurunuzla beraber CİMER üzerinden de başvurunuz tarafımıza iletilmiş , konu edilen hususlar incelenmiş olup, gerekli açıklamalar CİMER sistemi üzerinden hekim cevabı ile iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz.
