to read complaints and reviews, or file yours.Ortodonti Bölümünde İlgisizlik Ve Fiyat Belirsizliği Mağduriyeti
13 Kasım’da Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi Fatih şubesinde ortodonti tedavisi için başvurdum. Diş Hekimliği bölümünde ilk muayenemi oldum, röntgenim çekildi ve 550 TL ödeme yaptım. İlk muayenede doktorun ilgisinden ve bilgilendirmesinden memnun kaldım.
Ancak ortodonti bölümünde, 4 numaralı kapıdaki doktorun ilgisiz yaklaşımı ve bilgi vermemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Sadece kısa bir muayene sonrası “Uygunsunuz, takarız.” denildi ve ismimin not edileceği, 3 ay sonra aranacağım söylendi. Fiyat bilgisini sorduğumda ise “Doktorunuz belli olunca, 3 ay sonra öğrenirsiniz.” şeklinde bir cevap aldım.
Bu yaklaşım kesinlikle şeffaflıktan uzak ve hastayı mağdur eden bir durumdur. Yeni yıla kısa bir süre kalmışken fiyatlara zam gelmesi çok olası ve ben neden bu zamdan etkileneyim? Üç ay boyunca fiyat bilgisinden habersiz beklemek zorunda bırakılmak, bütçe planlamamı yapmamı ve alternatif hastane araştırmamı engelliyor.
Ortodonti bölümünün ilgisizliği, bilgi vermemesi ve fiyat konusunda şeffaf davranmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hastaların tedavi ücretleriyle ilgili net şekilde bilgilendirilmesini, fiyatların açıkça paylaşılmasını ve kimsenin belirsizlik içinde bekletilmemesini talep ediyorum.
Sayın Seda K., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Telefon ile yaptığımız görüşme sonucunda sizleri kuruma beklemekteyiz. Sağlıklı günler dileriz.
