Acil Serviste Yanlış Kayıt, Kan Tahlili Reddi Ve Saygısız Personel Tutumu

26 Eylül sabah saat 10.40 civarında önce kızım için Bezmialem Maltepe Hastanesi acil servisine başvurduk. Çocuğumu çocuk doktoruna yönlendirmeleri gerekirken acil doktoru tarafından yanlış kayıt açıldı, sonrasında bir hemşire durumu fark edip uyardı ve açılan kaydı iptal ettirip çocuk doktoruna yönlendirdi. Hastane neredeyse boş olmasına rağmen bu kadar basit bir yönlendirme bile ilk seferde doğru yapılamadı.

Aynı gün içerisinde bu süreçten sonra bu kez kendim için, şiddetli baş ağrısı şikayetiyle acil servise başvurdum. Kan tahlili yapılmasını özellikle istedim, ancak dahiliye randevum olmadığı gerekçesiyle kan tahlili talebim kabul edilmedi. Nöroloji doktoru süresi doldu diye kimseyi almadan ayrılmış, 11.10 civarında doktorun çıktığı söylendi. Acil servise ciddi baş ağrısıyla gelmiş olmama rağmen “Bu tahlilleri isteyemem, ücret almak zorundayım, sigortan karşılamıyor” denildi. Dahiliye doktoru randevum olmadığı için sadece kan tahlili talebimi bile kabul etmedi, en temel incelemeler bile yapılmadı.

Tomografi çekilmesine rağmen “Tahlillere de bakalım” dediğimde kimse en basit bir kan tahlili için dahi talepte bulunmadı, adeta hasta hasta kapıdan gönderildim. Baş ağrısı için acil doktorda bir iğne yapıldı, mide bulantısı ilacı reçete edildi, ancak konulan teşhise güvenmediğim ve sorunumun ciddiye alınmadığını düşündüğüm için bu ilaçları almadım.

Tahlil sonuçlarımı almak ve doktorla tekrar görüşmek için gittiğimde ise farklı bir personel, açılan kaydın kendisine ait olmadığını söyleyerek benimle tartışmaya başladı, sesini yükselterek iddialaştı. Ardından arkamdan “Buna bir daha hizmet vermeyin” diye bağırarak yanındaki arkadaşlarına seslendi. O sırada tam arkasındaydım, döndüğünde beni gördü. Ses kaydı aldığımı söylemem üzerine bu kez bana fiziksel olarak yönelmeye çalıştı, ardından kendini yerlere atarak olayı çarpıtmaya çalıştı.

Saat 12.30 civarında hastaneden hem çocuğum hem kendim için tatmin edici hiçbir tedavi ve çözüm alamadan, son derece kötü bir personel yaklaşımıyla karşılaşmış olarak ayrıldık.

Bu tarz personelin hastane gibi kritik bir ortamda çalıştırılmamasını, yaşananlarla ilgili idari inceleme yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu seviyede yetersiz ve saygısız bir sağlık hizmetinin kabul edilemez olduğunu, gerekirse Sağlık Bakanlığı’na da detaylı bir bildirim sunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.