Telefonla Verilen Ücret Ve Hastane Ücreti Arasındaki Farkla Mağduriyet

11.05.2026 tarihinde Bezmialem Eyüp Sultan Ek Hizmet Binası çağrı merkezini arayarak kızım için randevu almak istedim. Görüşmede önce SSK’lı hasta için 1.100 TL ücret bilgisi verildi, ben kızımın yabancı uyruklu olduğunu ve SSK’sı olmadığını özellikle belirttim. Bunun üzerine yabancı uyruklu hasta için 2.500 TL ücret alınacağı söylenince bu fiyatı kabul edip randevuyu oluşturdum.

13.05.2026 günü saat 15.00’te randevuya gitmek için 15 aylık bebeğimle birlikte hastaneye ulaştım. Kayıt bölümünde benden bu kez 3.400 TL istendi. Telefonda 2.500 TL fiyat verildiğini söyleyince görevli bir yeri aradı ve en son 3.000 TL’ye indirebileceğini belirtti. Telefonda net olarak 2.500 TL denmiş olmasına rağmen hastanede daha yüksek tutarda ısrar edildiği için randevumuzu iptal edip hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Elimde yalnızca arama kayıtlarım mevcut, görüşmenin ses kaydı yok.

Hem bu fiyat farkı nedeniyle mağdur olmamdan, hem de ticarethane gibi işleyen bu sağlık kurumunun yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Çağrı merkezinden verilen bilginin neden hastanede geçerli sayılmadığı konusunda açıklama ve kurumdan özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumda olan başka hastaların da bu şekilde fiyat değişiklikleriyle mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.