Yanlış Bilgi Ve Kimliğin Alınmasıyla Haksız Ücret Talebi

05.05.2026 tarihinde Bezmialem Hastanesi Fatih Vatan Caddesi şubesinde Endokrinoloji bölümüne randevu aldım. Randevum 10.10’da idi, erken gelmem istendiği için hastanede yaklaşık bir saat bekledim ve 10.40 civarında muayene odasına girdim. Doktor muayenemi yaptı ve tahlil istedi, ardından işlemler için danışmaya yönlendirildim.

Danışmada görevli Z***** T******** isimli personel, özel sağlık sigortamın başlangıç tarihinin 30.04.2026 olduğunu, şikayetimin de 15 gündür devam ettiği yazıldığı için muayene ve tahlil ücretlerini benden almaları gerektiğini söyledi. İlk geldiğimde sigorta tarihimi özellikle sorduklarını, benim de 30 Nisan olarak bildirdiğimi, buna rağmen sonradan bana iletilmeyen “15 gündür şikayet” bilgisinin sisteme bu şekilde yazıldığını belirttim. Böyle bir tarih aralığı beyan etmediğimi, doktorun kendi inisiyatifiyle yazdığını ifade ettim.

Oradaki başka bir görevli doktora gidip durumu sordu, doktor da “gün yazmak zorundayım, geri silemem” şeklinde bilgi verdi. Ayrıca benden muayene ücreti almayacağını, sanki lütuf yapıyormuş gibi ifade etti. Ben zaten Türkiye Sigorta üzerinden özel sağlık sigortalı olduğumu, asıl sorunun benim beyanım dışında, yanlış bilgi girilmesi olduğunu, hastanenin hatalı olduğunu açıkça belirttim.

Tüm bunların üzerine danışmadaki görevli, haksız oldukları halde kimliğimi bana geri vermedi ve “ödeme almadan kimlik veremiyoruz” diyerek beni orada resmen mağdur etti. Tahlillerimi iptal edemediklerini, muayeneyi açık bırakıp tahlilleri yok sayacaklarını söylediler. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de süreç şeffaf yürütüldü; buna rağmen müdürünün yanında “hastaya bilgi verdik” denildi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim halde, sanki ben haksızmışım gibi davranılmasını, yanlış bilgi girilip bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve kimliğimin ödeme baskısı için tutulmasını kabul etmiyorum.

Ben bu kurumda hem zaman kaybı yaşadım hem de muayenem ve işim tam olarak görülmeden, paramla rezil oldum. Özellikle danışmadaki Z***** T******** isimli personelin tutumundan, yanlış ve eksik bilgilendirmeden, ayrıca kimliğimi vermeyerek beni zor durumda bırakmasından şikayetçiyim. Benzer bir durumu başka hastaların da yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını, doktorun sisteme benim söylemediğim şekilde gün yazması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve özel sağlık sigortam kapsamında haksız yere benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.