Eksik Yapılan Kan Tahlili, Ücret İadesi Sorunu Ve İlgisiz Çağrı Merkezi Deneyimi

8 Ekim Pazartesi sabahı, Dahiliye bölümünde H****** H**** K********** hocadan randevum vardı. Kan tahlillerim istendi, kan verdim ve eve döndüm. Sonrasında tahlil sonuçlarımın eksik olduğunu fark ettim. Akşam saat 20.00 civarında hastaneyi aradım, ancak telefonu açan görevli mesai saatleri dışında olduklarını belirterek ilgilenmedi ve yardımcı olmadan telefonu kapattı. Ertesi sabah tekrar aradığımda ise “size dönüş yapılacak” denildi, numaram alındı fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Kan tahlillerimin eksik yapılmasına rağmen, özel sağlık sigortamdan (Acıbadem Sigorta) ücret alındı. Ayrıca bu tahliller (hormon testleri) sadece ayın belirli günlerinde yapılabiliyor. Bu yüzden bir ay beklemiştim, şimdi tekrar bir ay daha beklemem gerekecek. Tedavim için bu testlerin sonuçları çok önemliydi. Hem testlerin yapılmaması hem de ücretin alınmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.

Ücret iadesi, tekrar tahlil hakkı veya resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca çağrı merkezi görevlisinin ilgisizliği nedeniyle de şikayetçiyim. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.