İade Parası Ve Kargo Ücreti Kartıma Yatırılmadı

6 Mart tarihinde kargoyla geri gönderdiğim pantolonun iade kargosu 6 Mart’ta Beyzade Butik’e ulaştı. Ürün onlara teslim edilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ kartıma yatırılmadı. Üstelik iadelerde kargo ücretinin müşteriye ait olmaması gerekirken kargo ücretini de ben ödedim; şu an hem ürün onlarda hem de para onlarda kalmış durumda.

Satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde konunun muhasebeye iletildiği söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve iade ücretim hesabıma geçmiyor. Bu süreç artık mağduriyet boyutuna ulaştı.

Ücret iademin, ödediğim kargo ücreti de dikkate alınarak, hiçbir kesinti olmadan derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum.