İade Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Geciken Ödeme

Beyzade Butik’ten online olarak bir takım satın aldım. Siparişi vermeden önce hamile olduğumu, ürünü beğenmemem veya uymaması durumunda iade etmek isteyebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen indirimsiz ürün almam halinde iade alabileceklerini ve ödemenin kredi kartıma 1–3 iş günü içinde yatacağını söyledikleri için, indirimsiz ürünü tercih ettim.

Ürünü 1 Mart’ta sipariş verdim ve 5 Mart’ta iade ettim. İade sürecine girmeden önce de defalarca iade süresini sordum, özellikle bayram öncesine yetişmesi için teyit almaya çalıştım. Buna rağmen ürün ellerine ulaştıktan sonra bu kez para iadesi yerine süresiz çek teklif ettiler, bunu kabul etmeyince de bu defa iade sürecinin 14 günü bulacağını söylediler. Başta verilen 1–3 iş günü bilgisinin, ürün iade edilip süreç başladıktan sonra 14 güne çevrilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Şu anda 115BJ3415D numaralı siparişimin iadesi hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Bayram öncesi özellikle sık sık sorup teyit almama rağmen verilen sözler tutulmadı ve ciddi anlamda maddi manevi mağdur oldum. Başta belirtildiği gibi, kredi kartıma ödemenin en kısa sürede yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma yanlış bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.