Kargoya Verildi Diyorlar Ama Ürün Çıkmadı Ve Acil İptal Talebi

31 Ocak Pazar günü Instagram üzerinden Beyzade Butik adlı sayfadan kart ile etekli bir takım satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ürünün en geç cuma gününe kadar elimde olması gerektiğini, acil olduğunu belirttim. Karşı taraf da merak etmememi, zamanında elimde olacağını söyledi. 1 Şubat Pazartesi günü ise mesaj olarak ürünün kargoya verildiği bilgisi iletildi.

Salı günü kargo takip numarası gelmeyince tekrar yazdım ve ürün çıkışımın sağlandığı, gün içinde mesaj geleceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme ulaşmadı. Daha sonra tekrar mesaj attığımda uzun süre dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap alamadım. Bugün gelen mesajda ise ürünün firmadan beklendiği, tedarik edilemediği için henüz kargoya verilmediği ve en geç 1–2 gün içinde çıkış yapılacağı, istemezsem iptal edebileceğim belirtildi.

Eğer ürün pazartesi günü gerçekten olmadığı ve tedarik edilemediği biliniyorsa, bu durum o gün açıkça söylenebilirdi. O zaman siparişi iptal ettirip farklı bir yerden temin edebilirdim. Buna rağmen önce “kargoya verildi” denmesi, ardından “çıkışınız sağlandı” gibi ifadelerle oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Ben ürünün en geç cuma gününe kadar elimde olmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün acilen ve gerçekten kargoya verilmesini, aksi halde siparişin derhal iptal edilerek kartımdan çekilen ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse siparişe ait dekont ve ekran görüntülerini de paylaşabilirim.