Eksik Ve Yanlış Gelen Ürünler İçin İade Talebi

Beyzade_butik (Beyza Erdoğan Tekstil) Instagram sayfasından 5 Mart 2026 tarihinde toplam 4 takım sipariş verdim. Siparişim 11 Mart 2026 tarihinde elime ulaştığında ise kutudan sadece 3 takım çıktı, bir ürünüm tamamen eksikti ve gelen ürünlerden biri de sipariş ettiğim modelle hiç uyuşmuyordu.

Mailime gelen bilgilendirmede 272GQ7681V numaralı siparişimde yer alan “Pelerin Detay Takım Siyah XL” ürününün de gönderildiği yazmasına rağmen bu ürün hiç gelmedi. Ayrıca “Lina Broş Kemer Detaylı Modal Takım Antrasit 2” ürünü de yanlış geldi; üst kısmı çok kısa bir model gönderilmiş, oysa ben daha uzun, tesettüre daha uygun bir model tercih etmiştim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde zar zor ulaşabildim ve bana sadece hazır bir mesaj gibi “iade alamıyoruz efendim” şeklinde cevap verildi. Ürünlerimin eksik geldiğini ve birinin de yanlış gönderildiğini özellikle belirtmeme rağmen bununla ilgilenmek yerine indirimli ürünlerde iade alamayacaklarını söyleyip konuya dair hiçbir çözüm sunmamaları, müşteri memnuniyetine önem vermediklerini açıkça gösterdi.

Eksik gönderilen “Pelerin Detay Takım Siyah XL” ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini, elime ulaşan 3 ürünün de iade olarak alınmasını ve tüm bu ürünler için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.