Beyzade Butik’te Yanıltıcı Satış, Hatalı Ürün Ve Geciken İade

Instagram’da satış yapan Beyzade Butik’in web sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde defalarca sorun yaşadım. Web sitelerinde 75 cm boy olarak belirtilen ürün 65 cm olarak geldi, “asla iç göstermez” diye satılan ürünler tamamen iç gösteriyordu. Stokta olmayan ürünleri satıp günlerce, haftalarca beklettiler ve sonunda bambaşka ürün gönderdiler. Sürekli yanıltıcı bilgi ve aldatıcı satışla karşılaştım.

Son olarak, “asla iç göstermez” denilerek sattıkları pantolonu aldım, ürün tamamen iç gösterdiği için iade talep ettim. Önce WhatsApp hattı üzerinden iademi kabul etmediler, ısrarım üzerine zorla kabul ettiler. Kargo ücretini benden kesmek istediler, ancak hata ve yanıltma tamamen satıcı kaynaklı olduğu için bunu kabul etmedim. 24 Haziran’da ürün butiğin eline ulaştı ve o gün IBAN bilgilerimi istediler, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 1.199 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreci için bana 14 iş günü denildi, ben de buna rağmen sabırla bekledim. Madem 14 günde iade yapılacağı söyleniyor, o zaman bu sürenin sonunda paramın yatırılmasını beklemek en doğal hakkım. Dün yeniden WhatsApp üzerinden yazdığımda muhasebede sorun olduğunu, iadenin yatacağını söylediler fakat hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik satıcı kaynaklı bir yanlış bilgilendirme olduğu için kargo ücretini de ödememem gerektiğini düşünüyorum.

Tüketici olarak hem sürekli yanıltıldığım hem de iadem zamanında ve eksiksiz yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ürünler için ödediğim 1.199 TL tutarındaki ücretin, varsa kesilen kargo bedeli de dahil olmak üzere, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu tür yanıltıcı satışların son bulmasını talep ediyorum.