to read complaints and reviews, or file yours.Beyzade Butik'ten Aldığım Ürün Yanıltıcı Ve İade Ücreti Geri Ödenmedi
Beyzade Butik’in Instagram sayfasından etekli bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında görselle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Etek aşırı genişti, olduğumdan çok daha kilolu gösteriyordu ve kumaşı çok ince olduğu için içi belli oluyordu. Tesettüre uygun olmadığı için ürünü iade ettim.
22 Mayıs’ta iade ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. İade süresinin 14 gün olduğunu söylemelerine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 1.968,15 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesi için defalarca WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim.
Her seferinde “Biz ödemeyi yapıyoruz ama banka onaylamıyor” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, fakat banka hesabıma yansıyan herhangi bir iade yok. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Mayıs’ta Beyzadebutik’in Instagram sayfası üzerinden etekli bir takım satın aldım. Ürün elime geçtiğinde görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Tesettüre uygun değildi, içi gösteriyordu. Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için firmayla iletişime geçip durumu anlattım.
Bana ürünü iade alacaklarını söylediler ve ben de ürünü geri gönderdim. 22 Mayıs’ta iade ürünün sağlam şekilde kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 1.968,15 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yatırılmadı.
Firma ile tekrar tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu anda para iadesi yapılmıyor ve mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum. Daha önce “Biz ödemeyi yapıyoruz ama bankanız kabul etmiyor” şeklinde bir gerekçe öne sürmüşlerdi; şimdi ise tamamen cevap vermeyerek süreci uzatıyorlar. Ürünü geri göndermeme ve teslim almalarına rağmen paramın hala iade edilmemesi, üstüne bir de mesajlarıma dönmemeleri güvenimi tamamen sarsmış durumda ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Ödediğim 1.968,15 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
