Beyzade Butik Kargo Gönderilmedi Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Beyzade Butik’ten pantolonlu ikili bir takım satın aldım. Ürün bayram arifesinde elime ulaştı ancak bana olmayınca, bayramdan sonraki ilk pazartesi günü ekstra kargo ücreti ödeyerek ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığını kabul etmelerine rağmen yaşadıklarım karşısında mağdur bırakıldım.

İlk olarak ürünün iadesini talep ettiğimde, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade yapılmayacağını, sadece değişim olabileceğini söylediler. Buna rağmen sorun çıkarmamak adına kabul ettim ve farklı bir modelle değişim istedim. Bu değişim için de ayrıca 200 TL daha ödedim. Yani toplamda 2300 TL ürün bedeli ve üzerine 200 TL daha ödeme yapmış oldum.

Beyzade Butik, 5’inde ürünü kargoya verdiklerini söyleyerek bana bir takip kodu iletti. Ancak bu kodu DHL’in kendi sitesinden kontrol ettiğimde böyle bir gönderi görünmedi. Bunun üzerine DHL’i aradığımda, Beyzade Butik’in sadece sistemlerinden çıkış göstermiş olduğunu, fakat kargoyu DHL’e hiç teslim etmediğini öğrendim. Buna rağmen günlerdir “Kargonuzu verdik, yolda” diyerek beni oyalıyorlar ve somut bir teslimat yapılmıyor.

Muhatap olduğum kişiler sürekli “Tamam efendim, ilgileneceğiz” demekten öteye geçmiyor, ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim paralar tarafıma iade ediliyor. Ürünü onlara geri gönderdiğimi kendileri de kabul etmelerine rağmen, ne değişim ürünü elime ulaştı ne de başka bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından söz verilen ürünün gerçekten kargoya verilerek bir an önce elime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, somut bir çözüm bekliyorum.